Многоканальный:
Новые устройства и технологии изменили коммуникацию и ожидания потребителей,
заставив многие корпорации задуматься о полномасштабном внедрении
автоматизированной электронной почты, текстовых сообщений, видео и исходящих
сообщений. Голосовой портал поддерживает развертывание многоканальных
исходящих сервисов, а также самообслуживание видео с помощью видео-киосков,
самообслуживания видео и интерактивных голосовых и видео приложений

Архитектура высокой доступности:
Голосовой портал был спроектирован таким образом, чтобы отвечать самым строгим
требованиям к производительности и высокой доступности, которые требуются
современным критически важным приложениям связи с поддержкой речи,
одновременно помогая компаниям снизить расходы на владение.

Управление приложением:
Единая платформа для входящих и исходящих приложений самообслуживания упрощает
управление и администрирование. Поддерживает Avaya Proactive Outreach Manager,
Avaya Intelligent Routing, а также интегрируется с Avaya AuraTM Contact Center
для контекстного всплывающего окна и выбора агента. Включает
многопользовательский и ролевой доступ для повышения экономичности и снижения
эксплуатационных расходов и издержек.

Многопользовательский и ролевой доступ:
В сочетании с доступом на основе ролей вы получаете возможность руководителям
предприятий в своей организации создавать собственные приложения
самообслуживания и управлять ими. Голосовой портал предоставляет возможность
изменять данные и поведение самообслуживания, например, позволяя бизнес-
менеджерам самостоятельно управлять ключевыми параметрами, такими как часы
работы, объявления о вызовах или поздравления с праздниками.

Развертывание переносимых приложений:
Платформы используют один и тот же браузер VoiceXML, позволяющий приложениям
Avaya Interactive Response VoiceXML, написанным в Avaya Dialog Designer,
работать на Avaya Voice Portal. Такой подход снижает риски развертывания
приложений, повышает переносимость приложений самообслуживания и обеспечивает
согласованное взаимодействие с пользователем.